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Sorry

Le pouvoir de s'excuser

Les excuses peuvent susciter des sentiments compliqués. De nombreux facteurs peuvent vous amener à une perception des excuses, qui peut être en décalage avec ce qu’en ressentent les autres. Nombreux sont ceux qui, dans leur enfance, ont été forcés de s’excuser, tandis que d’autres étaient tellement gênés dès qu’ils commettaient une erreur, qu’ils n’en finissaient jamais de s’excuser. Cela peut nous amener à développer des difficultés profondément enracinées avec les excuses.

Dans les relations personnelles et professionnelles, il est essentiel d’établir une relation de confiance et de communication. Dans un partenariat d’affaires, la confiance est vitale et se construit sur de petites actions, des paroles et des intentions. Lorsque cette confiance est rompue, même à la suite d’une simple erreur, vous devez l’admettre. Admettre que vous avez tort et présenter des excuses pour aider à réparer la relation et pouvoir continuer à faire des affaires.

Pourquoi les excuses sont difficiles à présenter

Pour de nombreuses personnes, les excuses sont difficiles à présenter. Ils ont l’impression qu’il ne s’agit pas seulement d’admettre qu’ils ont eu tort. C’est un aveu de faiblesse. De nombreuses personnes ont honte lorsqu’elles font une erreur ou se trompent.

Souvent, ces sentiments sont dus à l’éducation de la personne. Lorsqu’ils étaient enfants, ils n’étaient pas autorisés à exprimer leurs émotions, et s’ils faisaient des erreurs, ils étaient souvent disputés, ce qui les a poussés à chercher des moyens de cacher leurs erreurs au lieu de les admettre.

Les six éléments pour des excuses efficaces

Toutes les excuses ne se valent pas. Lorsque tu t’excuses, tu dois t’assurer que tu es sincère. Une étude psychologique a révélé que des excuses efficaces comportent six éléments.

  1. Exprimer le regret
  2. Expliquer ce qui a mal tourné
  3. Reconnaissance de la responsabilité
  4. Déclaration de remords
  5. Offre de réparation
  6. Demander le pardon

L’étude indique essentiellement que si tu souhaites réparer des partenariats ou des relations, tu dois faire de ton mieux pour inclure autant de ces six éléments que possible. Le plus important d’entre eux, qui compte le plus, c’est la reconnaissance de la responsabilité. Il est essentiel d’assumer la responsabilité de ton erreur.

Les excuses pour des relations saines

Les excuses nous font nous sentir vulnérables, mais elles peuvent aussi contribuer à jeter les bases de relations plus solides, tant sur le plan personnel que professionnel. Dans une relation d’affaires, il est impératif d’établir un niveau élevé de confiance et de compréhension mutuelle.

Lorsque tu commets une erreur potentiellement préjudiciable et que tu risques de perdre une affaire, l’autre partie peut être irrémédiablement fâchée. C’est un désagrément que tu peux éviter, en établissant une relation solide avec ton ou tes partenaires d’affaires, basée sur une communication ouverte. De cette manière, tu es parfaitement en mesure de reconnaître tes torts et tu peux présenter des excuses sincères.

L’autre partie réagit généralement de manière indulgente lorsque tu lui présentes des excuses honnêtes, ce qui permet relâcher la tension. C’est probablement ta meilleure chance de sauver la relation d’affaires et même de la renforcer. S’excuser et admettre ses torts est une preuve de force de caractère.

Toute erreur peut provoquer du stress, de la culpabilité et de la tension au sein du partenariat. Dire “Je suis désolé” avec sincérité donnera de l’impact à tes excuses. Cela permettra à la personne de comprendre et de se rassurer en sachant que tu t’efforces de réparer la relation.

Conclusion

Dans un partenariat commercial, le pouvoir des excuses est très fort. Il peut aider à réparer des relations brisées, ouvrir les portes d’une communication saine et reconnaître les sentiments de la personne, ce qui lui permet de savoir que tu te soucies du partenariat et que tu souhaites continuer à travailler avec elle. La confiance est fondamentale pour ta réussite, ton équipe et tes partenariats commerciaux.

Découvre cet épisode du podcast “Grab Life by The Horns” sur Apple Podcasts ou Spotify. „Get PAID“. Nous ne créons pas des investisseurs, nous créons des „LegacyBuilders“.

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